Como a inteligência emocional pode transformar a forma como trabalhamos?
Em todas as fases e ambientes da vida, somos acostumados a ouvir “Fulano é muito inteligente. Só tira nota boa” ou “A ideia inteligente de Cicrano salvou a empresa” ou, ainda, a famosa “Ele age com sabedoria”.
Não queremos tirar o método de ninguém aqui, muito menos, questionar o seu nível intelectual. Ao contrário, queremos estimulá-lo a se tornar cada vez mais inteligente, de um modo que talvez você nunca tenha se questionado.
Você tem um cérebro brilhante e a incrível capacidade de pensar em soluções rápidas e assertivas. Isso é ótimo! Mas o quanto a sua mente e as suas emoções influenciam as suas atitudes, o modo como você reage diante das mais diversas situações e a sua relação com as pessoas ao seu redor?
Calma, não precisa responder agora, pois esse texto tem a intenção de lhe fornecer subsídios para essa resposta. Então, vamos pelo começo.
Você já ouviu falar sobre inteligência emocional? Sabe o que é?
Inteligência emocional, segundo as palavras da diretora internacional da Febracis, Camila Saraiva, “é a capacidade de se conectar consigo mesmo usando as emoções certas e me conectando com os outros, extraindo o melhor de nós”.
Em resumo, inteligência emocional é a capacidade de sentir as emoções certas, na hora certa e com as pessoas certas. Isso não quer dizer que devemos estar sorrindo o tempo todo, mas que devemos saber conectar o sentimento certo de acordo com cada situação. Vamos sorrir quando houver alegria, chorar em momentos de luto, demonstrar raiva, desapontamento ou frustração em momentos que requerem tais sensações.
Até aí, você pode pensar: “Ok, entendi. Mas o que isso tem a ver com o trabalho? A vida pessoal e profissional não devem se misturar”. Certo, entendemos seu ponto de vista e até concordamos nisso. Mas, me responde uma coisa: Você só sente emoções quando está fora do ambiente de trabalho? Nunca ficou feliz, triste ou frustrado dentro da sua empresa, exercendo determinada função ou com o andamento de algum projeto?
Escute o que sua mente está falando e reflita: eu não interajo com outras pessoas no meu trabalho? Eu não construo relações interpessoais com elas? Eu não lido com produtos ou serviços que são oferecidos aos clientes?
Quais fichas caem nesse momento?
Uma pessoa emocionalmente inteligente sabe usar suas emoções o tempo todo, em todo lugar e se conectar com outras pessoas igualmente. Ela é capaz de se expressar bem, de entender e de se colocar no lugar do outro, o que chamamos de empatia. Ela é bem-sucedida, confiante e feliz em qualquer área da sua vida porque ela sabe quais emoções ativar, quanto ativar e com quem.
Agora que você entendeu, deve estar se perguntando: “Como isso vai mudar meu trabalho?”. É simples. Você vai saber lidar e interagir melhor com seus colegas, colaboradores e gestores, o ambiente vai se tornar mais harmonioso, toda a equipe vai estar mais focada e, consequentemente, os resultados obtidos ao final de cada ação serão mais positivos.
E toda empresa, por menor que seja, sempre dedica seus produtos ou serviços a pessoas externas, os clientes, de suma importância para a manutenção dos negócios — e devem ser tratadas como tal. Aqui, também entra a inteligência emocional, a partir do momento em que buscamos entender as dores e necessidades dos clientes. Ter empatia, se pôr no lugar deles, demonstrando que sabe do que eles precisam ou como se sentem e oferecendo a solução para tais problemas.
Em 2020, o Marketing Digital ganhou um espaço primordial na vida dos profissionais dispostos a sobreviver à crise econômica. Felizmente, desde 2019, o Coach Febracis possui um procedimento para seguir realizando seu papel de agente transformador de vidas e negócios pelo mundo todo… Um recurso chamado sessão online.
